Condiciones de recogida y de envío los productos
Los productos cuya compra haya sido realizada a través del Sitio Web serán enviados a la dirección postal que se indique en el formulario de pedido. Esta dirección no podrá corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.
Entregas España Peninsular
Realizamos envíos de algunos de nuestros productos en toda España peninsular. Actualmente, estos productos son:
DESAYUNOS, disponibles en dos versiones para su compra on-line a través del Sitio Web. Los gastos de envío son de 8€ y el plazo de entrega es de 48-72 horas laborables desde la fecha en la que se realizó el pedido.
GALLETAS PERSONALIZADAS, disponibles mediante contacto directo con nosotras, por teléfono o a través de CONTACTO. Los gastos de envío son de 8€ y, dado que se trata de un producto personalizado, el plazo de entrega es de un mínimo de 72 horas laborables desde la fecha en la que se confirma el pedido.
En ambos casos, no se realizan entregas en sábado, domingo ni días festivos.
El pedido llega a su destino a lo largo del día, no podemos asegurar su llegada en un horario determinado.
Entregas en Madrid
Realizamos envíos de todos nuestros productos dentro de algunos códigos postales de la Comunidad de Madrid, todos los días de la semana (lunes-domingo) salvo festivos.
En el check out tendrás que elegir una fecha de entrega. Para garantizar que tu tarta esté siempre recién hecha, trabajamos bajo pedido, por lo que el envío se realiza a partir de las siguientes 48h laborables desde que se realiza el pedido.
Los gastos de envío se calculan automáticamente al introducir tu código postal en el check out. No obstante, las zonas y sus respectivos gastos de envío son:
Zona 1: envío gratis
Zona 2: envío 3€
Zona 3: envío 5€
Zona 4: envío: 7,5€
Zona 5: envío 10€
Zona 1: 28017, 28027, 28037
Zona 2: 28001, 28002, 28003, 28004, 28006, 28007, 28009, 28010, 28014, 28028, 28030, 28038, 28043
Zona 3: 28005, 28008, 28012, 28013, 28015, 28016, 28018, 28020, 28022, 28026, 28029, 28032, 28033, 28036, 28042, 28045, 28046, 28050, 28055
Zona 4: 28011, 28019, 28021, 28025, 28031, 28034, 28035, 28039, 28040, 28041, 28047, 28052, 28053, 28108, 28109
Zona 5: 28023, 28024, 28044, 28048, 28049, 28051, 28054, 28100, 28223, 28224, 28231, 28703, 28902, 28903, 28912,
En caso de que en el momento de la entrega del pedido no se encuentre nadie en el lugar de indicado durante la compra, se intentará el contacto por teléfono con el cliente hasta en dos ocasiones. Si estos intentos son infructuosos, el pedido será devuelto al obrador en Ciudad Lineal, pudiendo el cliente optar entre (i) recibir el pedido al día siguiente asumiendo un coste adicional según la zona de entrega (ii) o recoger su pedido en nuestro obrador de la calle Vital Aza 48.
Teniendo en cuenta el plazo de consumo preferente de nuestros productos, cualquier pedido deberá ser entregado o recogido, sin excepción, en un plazo máximo de 2 días después la fecha de entrega confirmada. En caso de que el pedido no pueda ser entregado por no encontrarse el cliente en su domicilio en el día y fecha acordados, y no se recoja en nuestro obrador o se acuerde el segundo envío, no se realizará reembolso del producto.
Los pedidos a domicilio en los Códigos Postales arriba indicados se entregan entre las 09:30 y las 17.00h. Bonacasa Cake Design no puede garantizar la entrega en una hora determinada dentro de esa franja horaria. Si necesitas que tu pedido llegue a una hora concreta, puedes hacer tu pedido para el día anterior o llámanos por teléfono para que intentemos buscar la mejor solución.
Bonacasa Cake Design se hace responsable del envío hasta el momento de la entrega e inspección del paquete por parte del cliente. En caso de observar cualquier defecto en el embalaje a la hora de la entrega, deberá quedar reflejado por parte del cliente mediante fotografía y comunicárnoslo por teléfono.
