¿Tienes Dudas?

¿Dónde estáis? ¿Puedo ir a la tienda en cualquier momento?

Puedes encontrarnos en la Calle Vital Aza 48, en Ciudad Lineal. No tenemos tienda física ni cafetería, sino un obrador en el que trabajamos en los pedidos que hacéis. Para venir al obrador a visitarnos necesitamos que conciertes una cita. Cuando vayas a recoger un pedido también hablaremos de una hora aproximada, puedes contactar con nosotras aquí.

¿Con cuánta antelación debo hacer mi pedido?

Si sabes ya la fecha de tu evento y estás seguro de querer contar con BONACASA CAKE DESIGN, puedes hacer tu pedido con tanta antelación como desees. Los pedidos de última hora los podremos aceptar siempre y cuando tengamos disponibilidad. ¡Siempre hacemos todo lo posible!

¿Qué métodos de pago puedo elegir?

Podrás pagar en efectivo a la hora de la recogida o por transferencia hasta tres días antes de la recogida del pedido, enviando justificante de pago a nuestro email hola@bonacasacakedesign.com. De momento no disponemos de pago con tarjeta de crédito en el obrador.
Para pedidos a partir de 300€ pedimos una señal del 50% para realizar la reserva de la fecha y el otro 50% en efectivo o transferencia bancaria hasta una semana antes del evento.

He pedido presupuesto en la web, ¿está mi pedido confirmado?

No, tu pedido no estará confirmado hasta que te llamemos o te enviemos un email confirmando que podemos realizar tu pedido. Entonces tu pedido estará confirmadísimo.

¿Hacéis dulces para intolerantes/alérgicos?

No podemos hacer productos sin lactosa, sin gluten ni sin azúcar debido a la normativa actual. Tenemos postres que no contienen harina de trigo, pero existe contaminación cruzada. Nuestros productos en general no llevan frutos secos, aunque pueden contener trazas. No hacemos productos sin huevo, sin azúcar o veganos. Si tienes una intolerancia o alergia, te recomendamos que busques un obrador especializado.

He visto un diseño que me encanta y quiero que lo copiéis.

Podemos inspirarnos en el diseño que nos envíes y nosotras también te enviaremos más ideas. Así podremos ofrecerte una tarta dentro de la inspiración que nos enviaste, pero con algún toque diferente.

¿Hacéis entrega a domicilio en Madrid y alrededores?

Sí hacemos envíos en Madrid y alrededores, dentro de un radio de unos 30km (aproximadamente dentro de la m50) pero pregúntanos para asegurarlo. Aquí podemos enviar TODOS nuestros productos. Este envío conllevaría un coste por kilometraje, escríbenos para saber el importe exacto dependiendo de tu CP o calcúlalo al hacer el check out de tu compra.

¿Hacéis envíos fuera de Madrid?

Enviamos Galletas Decoradas, Brownies y todos nuestros Desayunos y Meriendas a toda España Peninsular, ya que llegan en perfecto estado a su destino. En este caso no podemos asegurar la entrega a una hora concreta, sino durante el día laboral (lunes-viernes 9-21h). No enviamos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta ni Melilla.

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