¿Tienes Dudas?

¿Dónde estáis? ¿Puedo ir al obrador en cualquier momento?

Puedes encontrarnos en la Calle Vital Aza 48, 28017, en Ciudad Lineal.

Los metros más cercanos son Ascao (línea 7, naranja) o Pueblo Nuevo (línea 5-verde y línea 7-naranja).

No tenemos tienda física ni cafetería, sino un obrador en el que trabajamos en los pedidos encargados.

Puedes venir a vernos en nuestro horario laboral (revisa google) si tienes alguna duda o prefieres venir fisicamente.

Cuando vayas a recoger un pedido te daremos el horario de recogida según el día, puedes contactar con nosotras aquí.

¿Con cuánta antelación debo hacer mi pedido?

Si sabes ya la fecha de tu evento y estás seguro de querer contar con BONACASA CAKE DESIGN, puedes hacer tu pedido con tanta antelación como desees. Los pedidos de última hora los podremos aceptar siempre y cuando tengamos disponibilidad. ¡Siempre hacemos todo lo posible!

¿Qué métodos de pago puedo elegir?

CONDICIONES DE PAGO

Para que la reserva del pedido (si es menor de 200€ o igual a 200€ o quedan menos de 15 días para la entrega) se considere confirmada, será imprescindible realizar el pago del 100% del pedido. De lo contrario, la reserva no estará confirmada.  El pedido queda confirmado una vez nos llega el pago a cuenta, no se aceptan justificantes de pago como único medio de confirmación (por ello recomendamos transferencia inmediata si quieres confirmar tu pedido en el momento).

Para que la reserva del pedido (si es mayor de 200€, si quedan más de 15 días para la entrega) se considere confirmada, será imprescindible realizar el pago del 50% del pedido. De lo contrario, la reserva no estará confirmada. El pedido queda confirmado una vez nos llega el pago a cuenta, no se aceptan justificantes de pago como único medio de confirmación (por ello recomendamos transferencia inmediata si quieres confirmar tu pedido en el momento). 

El otro 50% se abonará hasta 15 días antes de la fecha de entrega. Si se desea, se puede hacer el pago entero a la reserva.

El pago podrá realizarse mediante: 

– Transferencia bancaria (únicamente desde cuenta española)

– Tarjeta a través de un link de pago STRIPE que conlleva una comisión de alrededor de 4% (cualquier tarjeta, nacional o internacional). Única forma de pago para pago extranjero.

No dudes en avisarnos si te surge cualquier pregunta.

He pedido presupuesto en la web, ¿está mi pedido confirmado?

No, tu pedido no estará confirmado hasta que te llamemos o te enviemos un email confirmando que podemos realizar tu pedido. Entonces tu pedido estará confirmadísimo cuando realices el pago.

¿Hacéis dulces para intolerantes/alérgicos?

TODOS nuestros productos contienen:

  • huevo
  • frutos secos o trazas de frutos secos
  • sésamo o trazas de sésamo
  • lactosa
  • trazas de soja
  • gluten

No hacemos productos veganos.

Si tienes una intolerancia o alergia, te recomendamos que busques un obrador especializado.

¿Hacéis entrega a domicilio?

COMUNIDAD DE MADRID: Puedes comprobar si nuestros productos de la Tienda Online llegan a tu CP en el mismo producto, introduciendo tu CP o en el Carrito. El envío de nuestros productos personalizados se realiza a ciertos CP, por favor, pregunta por los gastos de envio si quieres que la llevemos a casa.

ESPAÑA PENINSULAR: Podemos enviar galletas personalizadas. No hacemos envío del resto de productos.

¿Enviáis fuera de Madrid?

Sí, enviamos fuera de Madrid nuestras galletas personalizadas, pero no el resto de nuestros productos. Consulta a qué lugares podemos enviar.

No enviamos a las Islas Canarias.

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